当视力筛查仪出现故障或损坏时，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 检查电源与连接：首先，确认电源是否接通，电源线是否完好无损。同时，检查设备与其他电子设备的连接是否正常，避免因连接问题导致的故障。

2. 查阅使用说明书：仔细阅读视力筛查仪的使用说明书，了解设备的正确操作方法和注意事项。有时，问题可能仅仅是由于操作不当导致的。

3. 尝试简单维修：如果设备出现一些小问题，如屏幕无显示或测量结果异常，可以尝试简单的维修步骤。例如，检查显示器电缆是否连接好，或尝试重新启动设备。

4. 联系专业维修人员：如果以上步骤都无法解决问题，建议联系专业的维修人员或客服团队。他们可以提供专业的技术支持和解决方案，确保设备得到正确的维修和保养。

5. 考虑更换设备：如果视力筛查仪损坏严重或维修成本过高，可以考虑更换新的设备。在选择新设备时，注意选择正规品牌和型号，以确保设备的准确性和可靠性。

总之，当视力筛查仪出现故障时，不要轻易尝试复杂的维修操作，以免造成更大的损坏。通过正确的步骤和专业的维修支持，可以确保设备尽快恢复正常使用，为视力筛查工作提供准确、可靠的数据支持。